Vos canaux réunis
Centralisez les messages provenant d’Outlook, Gmail et WhatsApp dans un seul espace de travail.
Produit
Un espace central pour gérer vos demandes client.
Centralisez les messages reçus depuis Outlook, Gmail et WhatsApp, organisez le travail de votre équipe et gardez une vision claire sur chaque demande à traiter.
Le produit transforme vos messages entrants en demandes faciles à suivre.
L’objectif est simple : éviter que les demandes restent dispersées entre plusieurs boîtes mail, conversations WhatsApp ou outils internes. Chaque message important devient une demande organisée, attribuable et suivie jusqu’à sa résolution.
Une IA pour aller plus vite
Selon le forfait choisi, l’IA peut proposer une priorité, une prochaine action ou un brouillon de réponse.
Un suivi clair des demandes
Chaque demande avance avec un statut, une priorité, un responsable et une action à réaliser.
Un historique conservé
Les échanges, décisions et actions restent accessibles pour reprendre le contexte sans perdre de temps.
De la réception du message au suivi de l’action.
01
Message reçu
02
Demande créée
03
Priorité définie
04
Action suivie
Toutes les informations utiles doivent être visibles au même endroit.
Une demande devient vraiment exploitable lorsqu’elle rassemble le contexte client, le canal d’origine, la priorité, le statut, le responsable et la prochaine action. Votre équipe sait alors quoi faire, sans devoir chercher dans plusieurs outils.
Contexte client
Nom, coordonnées, canal d’origine, message reçu et informations utiles restent regroupés dans la même fiche.
Priorité et statut
Votre équipe distingue rapidement les demandes nouvelles, urgentes, en attente, planifiées ou terminées.
Prochaine action
Chaque demande indique ce qu’il faut faire ensuite : répondre, rappeler, planifier, attribuer ou relancer.
Historique complet
Lorsqu’un client revient, votre équipe retrouve les échanges précédents et peut rouvrir une demande si nécessaire.
Ce que le produit apporte à votre organisation quotidienne.
La plateforme ne remplace pas votre relation client : elle vous aide à mieux organiser les demandes reçues.
L’IA assiste votre équipe, mais la décision finale reste toujours entre les mains d’un responsable.
Le produit devient particulièrement utile lorsque plusieurs personnes doivent traiter, attribuer ou reprendre les mêmes demandes.
Le produit aide votre équipe à savoir quoi traiter, quand agir et qui doit s’en occuper.
Demandes centralisées
Priorités plus visibles
Actions mieux organisées