Produit

Un espace central pour gérer vos demandes client.

Centralisez les messages reçus depuis Outlook, Gmail et WhatsApp, organisez le travail de votre équipe et gardez une vision claire sur chaque demande à traiter.

Le produit transforme vos messages entrants en demandes faciles à suivre.

L’objectif est simple : éviter que les demandes restent dispersées entre plusieurs boîtes mail, conversations WhatsApp ou outils internes. Chaque message important devient une demande organisée, attribuable et suivie jusqu’à sa résolution.

Vos canaux réunis

Centralisez les messages provenant d’Outlook, Gmail et WhatsApp dans un seul espace de travail.

Une IA pour aller plus vite

Selon le forfait choisi, l’IA peut proposer une priorité, une prochaine action ou un brouillon de réponse.

Un suivi clair des demandes

Chaque demande avance avec un statut, une priorité, un responsable et une action à réaliser.

Un historique conservé

Les échanges, décisions et actions restent accessibles pour reprendre le contexte sans perdre de temps.

De la réception du message au suivi de l’action.

01

Message reçu

02

Demande créée

03

Priorité définie

04

Action suivie

Toutes les informations utiles doivent être visibles au même endroit.

Une demande devient vraiment exploitable lorsqu’elle rassemble le contexte client, le canal d’origine, la priorité, le statut, le responsable et la prochaine action. Votre équipe sait alors quoi faire, sans devoir chercher dans plusieurs outils.

Contexte client

Nom, coordonnées, canal d’origine, message reçu et informations utiles restent regroupés dans la même fiche.

Priorité et statut

Votre équipe distingue rapidement les demandes nouvelles, urgentes, en attente, planifiées ou terminées.

Prochaine action

Chaque demande indique ce qu’il faut faire ensuite : répondre, rappeler, planifier, attribuer ou relancer.

Historique complet

Lorsqu’un client revient, votre équipe retrouve les échanges précédents et peut rouvrir une demande si nécessaire.

Ce que le produit apporte à votre organisation quotidienne.

La plateforme ne remplace pas votre relation client : elle vous aide à mieux organiser les demandes reçues.

L’IA assiste votre équipe, mais la décision finale reste toujours entre les mains d’un responsable.

Le produit devient particulièrement utile lorsque plusieurs personnes doivent traiter, attribuer ou reprendre les mêmes demandes.

Le produit aide votre équipe à savoir quoi traiter, quand agir et qui doit s’en occuper.

Demandes centralisées

Priorités plus visibles

Actions mieux organisées